Frågor & Svar

Jag undrar hur lång bytesrätt jag har?: Vid köp i vår e-handel eller souvenirbutik har du alltid 30 dagars bytesrätt från den dag du mottog varan. Undantag gäller varor köpta online och i butik från och med 20/11-23/12 som har utökad bytesrätt och kan bytas till och med 31 januari 2024.
Jag undrar om ni har öppet köp?: Vid köp i vår e-handel har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan.

Vid köp i vår souvenirbutik har du 8 dagars öppet köp på varor till ordinarie priser från den dag du genomförde köpet.
Jag önskar returnera en eller flera varor - Hur går jag tillväga?: Du kan returnera en eller flera varor inom 14 dagar efter den dag du mottagit din beställning.
Notera att det endast gäller varor i nyskick, med ordinarie priser samt utan personlig förädling - exempelvis tryck på matchtröja eller graverade glas.
Du som kund står för fraktkostnaden av returen samt för risken under returfrakten. För mer information - se våra köpvillkor.

1. Lägg varan/varorna du önskar returnera i lämpligt emballage.

2. Lägg med kvitto/följesedel i paketet där det tydligt framgår vilken/vilka produkter du önskar returnera.

3. Skicka varan/varorna som ett brev till: Blåvittshopen, Parkgatan 53B, 411 38 Göteborg.

4. När vi mottagit din försändelse kommer en återbetalning av den returnerade produkten att ske inom 30 dagar via Klarna och det betalsätt du valde vid ordertillfället.
Jag ska returnera delar av min order - Hur blir det med fakturan?: När vi mottagit din retur tas returnerade varor bort från fakturan och en uppdaterad version skickas till dig via Klarna. Invänta justering och betala den uppdaterade fakturan.
Har du redan betalat din ursprungliga faktura kommer en återbetalning att ske.
Jag önskar byta storlek eller färg på en eller flera varor - Hur går jag tillväga?: Du kan byta en eller flera varor inom 30 dagar efter den dag du mottagit din beställning.
Notera att du endast kan byta färg eller storlek i samma priskategori likt din ursprungliga vara. Du kan inte byta produkter med personifierad förädling likt tryck på matchtröjor eller graverade glas.
Du som kund står för fraktkostnaden av bytet samt för risken under returfrakten och Blåvittshopen står för fraktkostnaden samt risken av försändelsen med din nya storlek eller färg.
För mer information - se våra köpvillkor.

1. Lägg varan/varorna du önskar byta i lämpligt emballage.

2. Lägg med kvitto/följesedel i paketet där det tydligt framgår vilken/vilka produkter du önskar byta samt till vilken storlek eller färg.

3. Skicka varan/varorna som ett brev till: Blåvittshopen, Parkgatan 53B, 411 38 Göteborg.

4. När vi mottagit din försändelse kommer vi skicka ut den, eller de produkter du önskar byta till - förutsatt att dessa finns i lager. Vid tillfälle att de inte finns i lager kommer en återbetalning av produktkostnaden att ske inom 30 dagar via Klarna och det betalsätt du valde vid ordertillfället.
Jag har en fråga om storlekar.: Kika gärna vår storleksguide från Craft som är en generell guide för vårt sortiment, vid ytterligare frågor är du mer än välkommen att kontakta oss.
Jag vill läsa era köpvillkor.: Du finner våra köpvillkor här.
Jag vill läsa mer om fraktinformation.: Du finner fraktinformation här.
Jag vill kontakta Blåvittshopen.: Du når oss i butiken på telefonnummer 031-703 73 13 (mån-fre 12.00-18.00, lör 11.00-15.00).

Du når vår e-handel på telefonnummer e-handel 031-787 75 44 (mån-fre 12.00-18.00).

Du når oss även via vår e-post: shopen@ifkgoteborg.se.
Jag vill veta de generella öppettiderna för souvenirbutiken på Gamla Ullevi.: Våra ordinarie öppettider för vår butik på Gamla Ullevi är:

Måndag – fredag 12.00–18.00.

Lördag 11.00–15.00.

Även alltid öppet på matchdagar, butiken öppnar tre timmar innan matchstart.
För avvikelser, se våra öppettider här.
Jag är medlem i föreningen och vill nyttja min rabatt på Blåvittshopens e-handel - Hur går jag tillväga?: Som medlem hos IFK Göteborg får du 10% rabatt på ordinarie priser hos Blåvittshopen.
Rabatten gäller i butiken mot uppvisande av giltigt medlemskort.

För att ta del av den på vår webbshop:

1. Klicka på "Jag har en värdekod" - Fyll i rabattkoden (som finns att hämta i applikationen för medlemmar). Rabatten dras per automatik på de produkter den är giltig på.

2. Fyll i ditt medlemsnummer genom att klicka på "Jag vill ange ett meddelande" i kassan.
Dessa två steg behöver göras för att koden ska vara giltig.
Jag har årskort och vill nyttja min rabatt på Blåvittshopens e-handel - Hur går jag tillväga?: Som årskortsinnehavare får du 10% rabatt på ordinarie priser hos Blåvittshopen.
Rabatten gäller i butiken mot uppvisande av giltigt årskort.

För att ta del av den på vår webbshop:

1. Klicka på "Jag har en värdekod" - Fyll i rabattkoden (som du fått i ett mail med generella årskortförmåner). Rabatten dras per automatik på de produkter den är giltig på.

2. Fyll i ditt årskortsnummer genom att klicka på "Jag vill ange ett meddelande" i kassan.
Dessa två steg behöver göras för att koden ska vara giltig
Jag vill handla och få fakturan/betalningen till mitt företag - Hur går jag tillväga?: Följ nedan steg:

1. Lägg de produkter du önskar beställa i varukorgen.

2. Klicka i "Jag handlar som: Företagskund" under "Grunduppgifter" i kassan.

3. Klicka på "Jag vill ange ett meddelande" och fyll i vilken match du har biljett till samt din platsinformation (Sektion, rad och platsnummer alternativt logenummer) i kassan. Detta steg är obligatoriskt för att ordern ska kunna levereras korrekt till din plats/din loge inne på arenan.

4. Fyll i resterande uppgifter och slutför köpet. När din order är hanterad kommer du få ett bekräftelsemejl.

5. På matchdagen finns din order att hämta på din plats/loge inne på arenan.
Jag har frågor gällande biljetter.: Vänligen kontakta IFK Göteborgs kansli på telefonnummer: 031-703 73 00 eller e-post: biljetter@ifkgoteborg.se.
Jag har frågor gällande årskort.: Vänligen kontakta IFK Göteborgs kansli på telefonnummer: 031-703 73 00 eller e-post: biljetter@ifkgoteborg.se.
Jag har frågor gällande medlemskap i föreningen.: Vänligen kontakta IFK Göteborgs kansli på telefonnummer: 031-703 73 00 eller e-post: medlem@ifkgoteborg.se.